Frakt och leverans

Leveransvillkor

Om de beställda artiklarna finns i lager hos MISAB, skickas de vanligtvis inom 1 - 3 arbetsdagar från MISAB efter vi mottagit ordern.

Det innebär att exempelvis om vi får din beställning på måndag kl 16.00, skickar vi din order vanligtvis på tisdag och du bör få den levererad till dig på torsdag. 

• Med reservation för hög orderingång och andra faktorer vi inte kan påverka. 
• Vid beställning, tänk på att fraktbolagets leveranstid räknas från att de får brevet/paketet av oss. 
• Från det att varan lämnat MISAB:s lager tar ett varubrev 1 - 3 dagar och Mypack Collect 2 - 5 dagar med Postnord. 

Alla beställningar packas i ordning efter datum och tid när beställningen inkommit MISAB. Vid internetbeställning får du direkt en orderbekräftelse från oss. Fick du inte någon sådan kan det blivit något fel vid din beställning eller så fastnar vårt bekräftelsemejl i din e-mails spamfilter.

• Vi reserverar oss mot att förseningar i leverans, av olika anledningar, kan uppstå.

MISAB rekommenderar våra kunder att välja Mypack Collect som är ett snabbt, smidigt och spårbart leveranssätt. 1:a klass varubrev är bara delvis spårbart och inte försäkrat, försvinner försändelsen utgår ingen ersättning för den.

• Välj Mypack Collect för högre säkerhet.

Returadress

Returer skickas till:

MISAB

Hulta Byagården 2 

51199 Sätila

Leveranssätt

MISAB samarbetar med Post Nord. Mer utförlig information om fraktalternativen finns på deras hemsidor. 

Varubrev 1:a klass

• Varubrev 1:a klass levereras direkt hem i din postlåda inom Sverige.
• Ingen avisering eller spårning.
• Leveranstid 1 - 2 dagar, vanligtvis dagen efter.
• I det fall brevet skulle vara för stort för din postlåda så får du hämta det hos ditt närmaste Postombud. Du hämtar ut det på en tid som passar dig efter att du blivit aviserad via SMS eller brev. 
• Vid förslut eller skada med fraktsätt Varubrev 1:a klass - utgår ingen ersättning från MISAB. MISAB får ingen ersättning från Post Nord enligt avtal.

Gäller försändelser upp till 2 kg. Brev är inte försäkrade, välj Post Nord MyPack Collect om du vill ha en säkrare leverans. 

• Spårbart är alltid MyPack eller Parcel. Varubrev är ej spårbara! 

Post Nord MyPack Collect

• Post Nord MyPack Collect levereras inom Sverige, Danmark och Finland till ditt närmaste Postombud, t ex din lokala livsmedelsaffär.
• Du hämtar ut det på en tid som passar dig, efter att du blivit aviserad via SMS eller brev.
• Du visar alltid din id-handling för att kunna hämta paketet.
• Gäller produkter upp till 20 kg.
• Paketet volym beräknas och du kan hamna i en högre viktklass än vad paketet egentligen väger.
• Denna tjänst används ej i Norge. 

Leveranstid normalt 1 - 2 dagar inom Sverige. 

Till Finland är leveranstiden normalt 2 - 4 dagar. Leverans till Åland sker via Post Nord MyPack Collect men kräver tulldokument då de står utanför EU, se även villkor för Norge. Postförskott skickas med Post Nord MyPack Collect inom Sverige. Med reservation för slutförsäljning och stort orderinflöde. 

Post Nord Parcel

• Post Nord Parcel är paket som skickas till företag inom Sverige, Danmark och Norge.
• Paketet körs ut till mottagarens dörr nästa helgfria vardag (till vissa orter gäller längre leveranstid 2 dagar). 

Är kunden en privatperson hämtas paketet på närmaste Posten företagscenter (OBS ej Postombud!). Med reservation för slutförsäljning och stort orderinflöde.

PALL.ETT – Palltjänst med utkörning till mottagaren 

• Med postens palltjänst PALL.ETT skickar man gods upp till 1000 kg.
• I tjänsten ingår 1 leveransförsök till mottagaren (förutsatt att mottagaren är ett företag).
• Är mottagaren ett företag sker leveransen till gatuplan, lastkaj eller tomtgräns.
• PALL.ETT lämnas endast ut mot kvittens.
• Mottagaren, som inte behöver vara den adresserade personen, signerar en fysisk eller elektronisk avi.

Om mottagaren inte finns på plats aviseras godset och finns att hämta på närmaste företagscenter upp till 14 dagar efter ankomstdagen.

• Är mottagaren en privatperson eller är leveransen till ett lantbrevbäringsområde, aviseras mottagaren och godset levereras därefter till gatuplan eller tomtgräns efter överenskommen tid.
• Är mottagaren inte anträffbar aviseras mottagaren om att godset kan hämtas på närmaste företagscenter och mottagaren kan på begäran få godset utkört igen och debiteras enligt lokal budtaxa.
• Den extra utkörningen kostar extra och betalas av köparen. MISAB skickar faktura på dessa kostnader till kunden. 

Fraktkostnad

Vi tar ut en fraktkostnad för att skicka paket och brev hem till dig.

• Fraktkostnaden beräknas automatiskt när en vara läggs i varukorgen.
• Lägger du till eller tar bort varor i varukorgen kan fraktsättet ändras beroende på produkternas vikt och volym.
• Posten volymberäknar alla paket vilket innebär att skrymmande varor kan hamna i en högre viktklass.

Utlämning

• Post Nord MyPack Collect lämnas ut till mottagaren eller dennes ombud via mottagarens ombud efter uppvisade av giltig legitimationshandling.
• OBS! Vid utlämning till ombud /vän /släkting ska denne även uppvisa din legitimationshandling (i Sverige och Norge) eller en signerad fullmakt (Danmark och Finland). 

Avisering

• Lämnar du ditt mobilnummer får du en smsavisering när ditt paket/brev finns på ett utlämningsställe.
• I sms:et står det vart du kan hämta paketet samt en fyrsiffrig kod som tillsammans med legitimation måste visas upp när du ska hämta ut leveransen.
• Vid brevavisering får du ett brev hem som tillsammans med legitimation måste visas upp när du ska hämta ut leveransen vid utlämningsstället.
• Vid leverans till utlandet sker avisering via e-post. Kontrollera alltid att din e-mailadress är korrekt.

Ej utlöst paket

• Observera – liggtiden på postens utlämningsställen är maximalt 14 dagar men kan även vara kortare.
• Löser du ej ut beställda varor debiteras du för våra kostnader.
• Det sker genom tillägg på din faktura via Klarna, har du betalat med kort får den faktura via Klarna för MISAB:s utlägg. 
• För paket och brev under 20 kg, f.n. 350 kr inkl. moms. Pall genererar högre kostnader. 

Fel vid leverans – du saknar produkter

• Saknas en eller flera produkter i din leverans och den är inte restnoterad kontaktar du oss på info@misab.se.
• Uppge kundnummer, order-/fakturanummer samt artikelnummer på de saknade produkterna.

Fel vid leverans – du har fått fel produkter

• Om det inträffat att en eller flera produkter skickas istället för beställda produkter.
• Detta kan ske då produkter med liknande specifikationer eller artikelnummer finns på samma plats på lagret, eller att en vara kan ha blivit felmärkt.
• Givetvis är felplock något vi arbetar med att minimera. 
• Om detta har skett kontaktar du oss på info@misab.se.
• Uppge kundnummer, order-/fakturanummer. Uppge artikelnummer på den produkt du saknas samt vilka produkter du fått i stället för beställd produkt.
• Använd medskickad retursedel för snabb och enkel retur. Skriv ner vilka produkter som saknats.
• Vi skickar dina produkter så snart vi mottagit din retur.

Observera att vi inte kommer återbetala ev. fraktkostnaden om du själv väljer att skicka tillbaka felskickade artiklar.

Transportansvar

• Post Nord har ett transportansvar för de försändelser som skickas med dem.
• Vid eventuell förlust eller transportskada - kontakta Post Nord.
• Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.
• MISAB kan tyvärr inte ta inte ansvar för vår godstransportör leveranstid eller leveranssäkerhet. 

Transportskador

• Upptäcker du skador på paketet skall du vid uthämtning anmäla det till Postens utlämningsställe och göra en skadeanmälan.
• Vår rekommendation är att inte hämta ut ett skadat paket.
• Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan.
• Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, kontakta oss. 

Lager

• Vi har med några undantag, alla våra varor i lager, där det inte står något annat.
• Detta innebär att varorna skickas från oss inom 1 - 3 dagar efter din beställning.
• Skulle varan inte finnas i lager meddelar vi dig detta snarast via e-mail eller telefon.
• Vi skickar inga delleveranser utan ditt medgivande.
• Med reservation för fel i lagersaldo eller uppdateringar av hemsidans lagerstatus. 

Beställningsvaror

• Beställningsvaror innebär att varan beställs från vår leverantör när du beställer den av oss.
• Leveranstiden är ofta 1 - 5 veckor men detta skiljer sig mellan olika produkter.
• Vi kontaktar alltid dig med en mer exakt leveranstid vid denna typ av beställning.

Vid frågor kan du alltid höra av dig till oss via e-mail info@misab.se